Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas e Devoluções. Aqui na Ótica Executiva, estamos comprometidos em garantir a satisfação e a segurança de nossos clientes. Nossa política é elaborada em conformidade total com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Trocas e Devoluções

1. Período de Troca ou Devolução:

   • Conforme determina o CDC, nossos clientes têm o direito de solicitar a troca ou a devolução de produtos em até 7 dias corridos após a entrega, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet.
   • Além do direito de arrependimento, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução por defeito até 30 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • A nota fiscal da compra deve acompanhar o produto devolvido.

3. Processo de Troca ou Devolução:

   • Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (81) 99239-8290 ou pelo e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução.
   • Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto de volta à Ótica Executiva.

Produtos com Defeitos

• Responsabilidade do Fabricante:

  • As lentes de óculos vendidas em nossa loja são adquiridas de fabricantes externos. Assim, qualquer defeito de fabricação das lentes é de responsabilidade direta do fabricante.
  • Caso identifique um defeito de fabricação nas lentes, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos intermediar a resolução com o fabricante em seu nome.

• Assistência na Garantia:

  • Oferecemos assistência para encaminhar os produtos defeituosos aos fabricantes. Este serviço visa facilitar o processo de garantia para nossos clientes, garantindo que seus direitos como consumidor sejam respeitados.

Considerações Finais

• A Ótica Executiva se compromete a seguir todas as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência segura e satisfatória para todos os nossos clientes.
• Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para auxiliar em todo o processo de troca ou devolução de produtos.

Para mais informações, não hesite em contactar nosso atendimento ao cliente. Agradecemos a sua confiança e preferência!